Questão 88 do CNU 2025 (FGV) — Bloco 1, Eixo 5: Saúde e Segurança do Trabalho

O responsável por promover a saúde e segurança do trabalho em uma instituição pública decide avaliar os fatores de risco na saúde, aplicando um questionário a 35 funcionários que trabalham diretamente com o público e usam computador. Na análise dos resultados, as dimensões que se destacaram como fatores de risco foram: a demanda mental, a exigência emocional e a pressão de tempo. Possivelmente esse resultado se devia ao fato de que os funcionários tinham uma meta de atendimento e eram avaliados pela eficiência e qualidade de atendimento. Com menor relevância, como esperado, estava a demanda física. Adicionalmente, observou-se que a carga mental dos funcionários com tempo de serviço de até 12 meses era bem menor do que a carga mental de funcionários com vínculo mais antigo. Não houve diferença significativa quando comparados os resultados de homens e mulheres. Acrescenta-se que, nos últimos meses, o absenteísmo aumentou, assim como as licenças por motivo de saúde.
Com esse resultado, entendendo que a gestão da carga mental é um processo que envolve diversas ações, mas que o cenário requer medidas urgentes, o responsável decide, corretamente:

  1. Areduzir de imediato a carga horária de trabalho de todos os funcionários, dar uma bonificação e contratar uma entidade externa para elaborar um diagnóstico neutro e corroborar os resultados;
  2. Breduzir de imediato a carga horária de trabalho dos funcionários mais antigos e instituir uma bonificação para deixá-los satisfeitos;
  3. Creduzir de imediato a carga horária de trabalho de todos os funcionários e contratar uma entidade externa para elaborar um diagnóstico neutro e corroborar os resultados;
  4. Dreduzir de imediato a carga horária de trabalho dos funcionários com vínculo mais recente e desenhar um programa participativo de promoção de saúde mental e prevenção de desgaste emocional;
  5. Ereduzir a carga de trabalho de todos os funcionários e desenhar um programa participativo de promoção de saúde mental e prevenção de desgaste emocional.
Gabarito e comentário

Gabarito: E — reduzir a carga de trabalho de todos os funcionários e desenhar um programa participativo de promoção de saúde mental e prevenção de desgaste emocional.

Diante do aumento de absenteísmo e adoecimento decorrentes de sobrecarga cognitiva e pressão de tempo, a intervenção imediata mais eficaz consiste em reduzir a carga de trabalho de todos os colaboradores (redimensionando metas, fluxos e exigências de atendimento) e, em paralelo, construir um programa participativo de promoção da saúde mental e prevenção do desgaste emocional, valorizando a escuta ativa dos servidores para aprimorar os processos organizacionais.

Análise das alternativas:

  • A está incorreta, pois conceder bonificação não mitiga fatores de risco psicossociais, e a contratação externa apenas postergaria a solução de um problema já diagnosticado.
  • B está incorreta, pois instituir bônus financeiro e privilegiar servidores antigos mascararia a causa raiz do sofrimento e geraria distorções organizacionais.
  • C está incorreta, pois reduzir jornada formalmente e aguardar diagnóstico externo é inadequado diante da urgência e da clareza das evidências colhidas.
  • D está incorreta, pois direciona as medidas aos novatos, justamente o grupo que registrou menor índice de carga mental no questionário.
  • E está correta, pois adota uma medida gerencial direta de alívio da sobrecarga para toda a equipe, articulada com uma estratégia participativa contínua.

Dica de prova: Em saúde do trabalhador e ergonomia psicossocial, intervenções eficazes incidem na reorganização do trabalho e na participação dos trabalhadores, rechaçando saídas meramente compensatórias (como bônus financeiros).

Fundamentos: Gestão de riscos psicossociais · Carga mental de trabalho · Ergonomia e saúde do trabalhador

Comentário Cravei IA, gerado a partir do gabarito oficial e verificado automaticamente. A IA pode errar: o gabarito da banca prevalece.

Origem

Questão 88 do caderno tipo 1 do Bloco 1 – Seguridade Social: Saúde, Assistência Social e Previdência Social, CNU 2025, banca FGV. Gabarito definitivo divulgado pela banca.

Onde esta questão aparece no Cravei CNU

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