Questão 57 · Administração Geral e Pública: Modelos de administração pública
O modelo de administração que admite o cidadão como cliente dos serviços do Estado denomina-se
- A) nova governança pública.
- B) patrimonialista.
- C) burocrático.
- D) estado de bem-estar social.
- E) administração pública gerencial.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: E
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRE/TO 2017).
Comentário
Gabarito: E.
A administração pública gerencial trata o cidadão como cliente ou usuário dos serviços estatais, com foco em eficiência, resultados e qualidade no atendimento. Esse modelo foi introduzido no Brasil pelo Plano Diretor da Reforma do Estado, de 1995, e contrapõe-se ao modelo burocrático, que enfatiza procedimentos e controles formais.
Os erros das demais alternativas:
- (A) A nova governança pública amplia a participação de atores em redes, mas não é o modelo que define o cidadão como cliente.
- (B) No patrimonialismo, o Estado é tratado como patrimônio privado, não há relação de serviço ao cidadão.
- (C) No burocrático, o foco está nos procedimentos e não no cidadão como cliente.
- (D) O bem-estar social foca na garantia de direitos sociais pelo Estado, sem a lógica de cliente.
Dica: a expressão cidadão-cliente é típica do modelo gerencial; a ênfase em procedimentos é do burocrático.
Fundamentos: Plano Diretor da Reforma do Estado (1995) · Modelo de administração pública gerencial
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRE/TO 2017 (Técnico Judiciário – Área: Administrativa), questão 57, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.