Questão 4 do CNU 2024 (Cesgranrio) — Bloco 4, Eixo 1: Gestão Governamental e Governança Pública

Com o objetivo de enriquecer o trabalho de um funcionário, um gerente buscou relacionar as experiências desse funcionário às dos clientes, compartilhando com ele e com seus colegas, em reuniões mensais, histórias de clientes que se beneficiaram dos produtos e serviços da organização, dando-lhes um lembrete poderoso do impacto de seu trabalho.
Essa ação desenvolvida pelo gerente está relacionada à seguinte dimensão essencial do trabalho:

  1. Acombinação de tarefas
  2. Bsignificância da atividade
  3. Cexpansão vertical das tarefas
  4. Dcompartilhamento de tarefas
  5. Eabertura de canais de feedback
Gabarito e comentário

Gabarito: B — significância da atividade

No Modelo de Características do Trabalho de Hackman e Oldham, a significância da atividade (ou significância da tarefa) representa o grau em que a execução do trabalho gera impacto substantivo e perceptível na vida, no bem-estar ou nas atividades de terceiros (sejam clientes, colegas ou a sociedade).

Ao promover reuniões para compartilhar com a equipe depoimentos reais de clientes beneficiados, o gestor conecta os esforços operacionais aos resultados humanos, elevando a percepção da significância do trabalho desempenhado.

Análise das alternativas incorretas:

  • A: a combinação de tarefas consiste no agrupamento físico de etapas fragmentadas para formar um bloco de trabalho mais completo.
  • C: a expansão vertical confere autonomia decisória, planejamento e controle gerencial ao próprio funcionário.
  • D: o compartilhamento de tarefas (job sharing) refere-se à divisão formal de uma jornada de trabalho entre dois profissionais.
  • E: a abertura de canais de feedback provê informações técnicas e métricas diretas sobre a eficácia da realização das tarefas.

Dica de prova: Ligar a rotina de trabalho ao impacto concreto e benéfico produzido na vida de outras pessoas é a forma elementar de enriquecer a Significância da Atividade no modelo de Hackman e Oldham.

Fundamentos: Gestão de pessoas · Enriquecimento de cargos · Modelo de Hackman e Oldham · Significância da atividade

Comentário Cravei IA, gerado a partir do gabarito oficial e verificado automaticamente. A IA pode errar: o gabarito da banca prevalece.

Origem

Questão 4 do caderno tipo 1 (turno da tarde) do Bloco 4 – Trabalho e Saúde do Servidor, CNU 2024, banca Cesgranrio. Gabarito definitivo divulgado pela banca.

Onde esta questão aparece no Cravei CNU

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