Questão 38 · Administração Geral e Pública: Modelos de administração pública
O conjunto de ideias sobre modelos de administração pública que traz à luz o conceito de paradigma do cliente, no qual os cidadãos devem ter suas necessidades satisfeitas pelos serviços ofertados pela Administração Pública é conhecido como
- A) nova gestão pública.
- B) patrimonialismo de desempenho.
- C) absolutismo.
- D) parlamentarismo.
- E) corporativismo.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: A
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (ALE/MA 2023).
Comentário
Gabarito: A.
O modelo que introduziu o conceito de "cidadão-cliente" e o imperativo de orientar as entregas públicas à satisfação das necessidades dos usuários dos serviços públicos é a Nova Gestão Pública:
- (A) Correta: A Nova Gestão Pública (New Public Management - NPM), ou Administração Pública Gerencial, surgiu nas últimas décadas do século XX inspirada nas práticas do setor privado, substituindo a auto-referência burocrática pelo foco nos resultados e na entrega de valor ao cidadão, tratado sob o prisma de usuário-cliente titular de direitos à qualidade e celeridade.
- (B) Incorreta: Patrimonialismo é o modelo pré-burocrático de apropriação privada do Estado, sem qualquer relação conceitual com qualidade ou foco no cidadão.
- (C) Incorreta: Absolutismo é a concentração absoluta do poder político na figura do monarca.
- (D) Incorreta: Parlamentarismo é um sistema de governo constitucional, não um modelo de administração pública.
- (E) Incorreta: Corporativismo é a organização da representação política em torno de categorias profissionais fechadas.
Dica de prova: Quando a questão mencionar "cidadão como cliente", "qualidade na prestação de serviços" e "foco no usuário", associe imediatamente à Nova Gestão Pública / Gerencialismo.
Fundamentos: Nova Gestão Pública (NPM) · Administração Gerencial · Paradigma do cliente-cidadão
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV ALE/MA 2023 (Assistente Legislativo Administrativo - Agente Legislativo), questão 38, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.