Questão 61 · Informática: Engenharia de software e metodologias ágeis
A fase de empatia no design thinking tem como objetivo principal
- A) gerar insights a partir das experiências, angústias e motivações dos usuários.
- B) avaliar o desempenho dos protótipos construídos.
- C) priorizar a validação das hipóteses previamente estruturadas.
- D) concentrar-se na ideação colaborativa de alternativas viáveis.
- E) analisar a viabilidade técnica das possíveis soluções.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: A
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (BANRISUL 2025).
Comentário
Gabarito: A.
A alternativa A está correta. Na fase de empatia do design thinking, a equipe observa, escuta e se coloca no lugar dos usuários para entender suas experiências, angústias e motivações. O objetivo é gerar insights, ou seja, compreensões profundas que orientarão a definição do problema e as soluções posteriores.
Erros das demais:
- B: errada, pois avaliar protótipos ocorre nas fases de prototipagem e teste, e não na empatia.
- C: errada, pois a validação de hipóteses pertence às etapas posteriores, e não à fase de empatia.
- D: errada, pois a ideação colaborativa de alternativas é uma fase posterior à empatia.
- E: errada, pois a análise de viabilidade técnica ocorre mais adiante, quando as soluções já foram propostas.
Dica: empatia é a fase de entender o usuário; ideação é a fase de gerar soluções; prototipagem e teste vêm depois.
Fundamentos: Design thinking: a fase de empatia busca insights sobre experiências, angústias e motivações dos usuários · Sequência do design thinking: empatia, definição, ideação, prototipagem e teste
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe BANRISUL 2025 (Diversos cargos), questão 61, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.