Questão 92 · Língua Portuguesa (Enem): Variação linguística
Gerente – Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo?
Cliente – Estou interessado em financiamento para compra de veículo.
Gerente – Nós dispomos de várias modalidades de crédito.
O senhor é nosso cliente?
Cliente – Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco.
Gerente – Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá em Brasília? Pensei que você inda tivesse na agência de
Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma.
BORTONI-RICARDO, S. M. Educação em língua materna. São Paulo: Parábola, 2004 (adaptado).
Na representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cliente, observa-se que a maneira de falar da gerente foi alterada de repente devido
- A) à adequação de sua fala à conversa com um amigo, caracterizada pela informalidade.
- B) à iniciativa do cliente em se apresentar como funcionário do banco.
- C) ao fato de ambos terem nascido em Uberlândia (Minas Gerais).
- D) à intimidade forçada pelo cliente ao fornecer seu nome completo.
- E) ao seu interesse profissional em financiar o veículo de Júlio.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: A
Gabarito definitivo divulgado pela banca INEP (ENEM 2009).
Comentário
Gabarito: A.
No diálogo, a gerente começa em registro formal, com o cliente, e passa de repente ao registro informal quando reconhece o cliente como Julinho, um antigo colega. Ela usa expressões como cê tá, inda e pra gente conversar, típicas da fala coloquial. Essa mudança mostra a adequação da fala ao contexto de intimidade com um amigo, caracterizada pela informalidade. Por isso, a alternativa A está correta.
- B) Errada: a iniciativa de se apresentar como funcionário não justifica a mudança de registro.
- C) Errada: o fato de terem nascido na mesma cidade não é a causa, pois o texto não traz essa informação como motivo da mudança.
- D) Errada: o cliente não força intimidade ao dar o nome; ele apenas se identifica.
- E) Errada: o interesse profissional não explica a passagem para o registro informal.
Dica Enem: em questões sobre variação linguística, observe os marcadores de registro, como formas coloquiais e contrações. Aqui, a pista é a mudança de tom quando a gerente reconhece o amigo.
Fundamentos: Variação linguística e registros formal e informal · Adequação da fala ao contexto de uso · Interpretação de diálogo escrito
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova INEP ENEM 2009 (Enem — 2º dia (Linguagens, Códigos e suas Tecnologias e Matemática e suas Tecnologias)), questão 92, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.