Questão 49 · Informática: Engenharia de software e metodologias ágeis

Gabarito: C.

No PMBOK 6, o processo Controlar a Qualidade monitora e registra os resultados da execução das atividades de gerenciamento da qualidade, a fim de avaliar o desempenho e assegurar que as saídas do projeto sejam completas, corretas e atendam às expectativas do cliente. É o processo da inspeção e da medição dos resultados, que identifica causas de baixa qualidade e recomenda ações corretivas.

• (A) "Validar a qualidade das entregas" não é um processo do PMBOK 6. O processo parecido é Validar o Escopo, cujo foco é a aceitação formal das entregas já verificadas pelo cliente ou patrocinador, e não o monitoramento e registro dos resultados das atividades de qualidade.
• (B) Gerenciar a Qualidade transforma o plano de gerenciamento da qualidade em atividades executáveis e usa auditorias e análise de processos; é um processo de execução, não de monitoramento e registro de resultados.
• (D) "Garantir a qualidade" é o nome da edição anterior do guia para o que o PMBOK 6 passou a chamar de Gerenciar a Qualidade; portanto não é, na versão 6, o processo de monitoramento e controle descrito.
• (E) Planejar o Gerenciamento da Qualidade, processo de planejamento, identifica requisitos e padrões de qualidade e documenta como o projeto demonstrará conformidade, antes da execução e do controle.

Dica: Controlar é monitoramento e medição (inspeção e registro de resultados); Gerenciar é execução e melhoria dos processos de qualidade; Planejar vem antes de ambos.