Questão 6 · Administração Geral e Pública: Modelos de administração pública
A concepção de qualidade no setor público passou por uma importante transformação a partir das críticas à Nova Gestão Pública (New Public Management - NPM).
Sobre as implicações dessa evolução, segundo autores como Löffler (2001) e Denhardt & Denhardt (2015), assinale a afirmativa correta.
- A) Substitui todos os mecanismos de avaliação de desempenho por consultas públicas informais e enquetes de opinião.
- B) Mantém a lógica mercadológica da NPM, priorizando a competição entre órgãos públicos como principal motor de melhoria da qualidade.
- C) Abandona os conceitos de qualidade e responsividade, uma vez que o Estado não deve assumir responsabilidades pela percepção dos cidadãos.
- D) Adota exclusivamente indicadores de satisfação do usuário, com foco em eficiência operacional, sem considerar aspectos de participação cidadã ou de accountability.
- E) Incorpora princípios democráticos como transparência, participação e accountability, transformando o cidadão de consumidor passivo em agente ativo na coprodução de políticas públicas.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: E
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (Pref. Niterói 2025).
Comentário
Gabarito: E.
As críticas à Nova Gestão Pública levaram a uma concepção de qualidade mais ampla, em que o cidadão deixa de ser apenas cliente ou consumidor e passa a participar. Autores como Löffler e Denhardt & Denhardt destacam a incorporação de princípios democráticos, como transparência, participação e accountability, e a coprodução de políticas, com o cidadão atuando de forma ativa. Essa é a afirmativa E.
- (A) Errada: a participação cidadã complementa a avaliação de desempenho, não a substitui; a evolução acrescenta dimensões democráticas, sem eliminar os mecanismos de avaliação.
- (B) Errada: manter a lógica mercadológica e a competição entre órgãos como motor da qualidade é justamente o que as críticas à NPM questionam.
- (C) Errada: a evolução amplia a responsividade do Estado às demandas dos cidadãos; ela não abandona os conceitos de qualidade e responsividade.
- (D) Errada: indicadores exclusivos de satisfação e foco em eficiência operacional repetem a visão gerencial e deixam de fora a participação cidadã e a accountability, que são centrais na evolução.
Dica: em questões sobre a evolução pós-NPM, procure termos como transparência, participação, accountability e coprodução. Alternativas que falam em competição, mercado ou abandono da qualidade representam o modelo criticado.
Fundamentos: Críticas à Nova Gestão Pública · Qualidade no setor público e democracia · Coprodução e cidadão ativo
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV Pref. Niterói 2025 (Módulo I - Conhecimentos Específicos Básicos), questão 6, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.