Questão 55 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Psicologia e serviço social
Uma psicóloga organizacional avaliou a efetividade da ação de um treinamento por meio de questionário respondido pelos supervisores três meses após o término do evento. O documento abordava o uso das competências adquiridas no treinamento pelos participantes.
Nesse caso, a psicóloga utilizou a avaliação de
- A) reação.
- B) aprendizagem.
- C) comportamento no cargo.
- D) valor final.
- E) mudança organizacional.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: C
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TJ/PA 2020).
Comentário
Gabarito: C.
A alternativa C está correta. O questionário respondido pelos supervisores, três meses após o treinamento, avalia se as competências adquiridas estão sendo efetivamente usadas no trabalho. Isso corresponde ao nível de comportamento no cargo, que verifica a transferência do aprendizado para o desempenho no dia a dia.
Erros das demais:
- A: reação mede a satisfação dos participantes com o treinamento, logo após o evento.
- B: aprendizagem mede o ganho de conhecimentos e habilidades, geralmente em testes ao final do treinamento.
- D: valor final é o nível que avalia o resultado do treinamento para a organização como um todo, em termos de retorno e resultados globais; não trata do uso individual das competências.
- E: mudança organizacional avalia os efeitos do treinamento sobre a organização (processos, estrutura, resultados da unidade), e não o uso das competências pelos participantes.
Dica: pergunte-se em que momento e com quem a avaliação é feita: reação é imediata, aprendizagem é no fim do curso, comportamento no cargo é posterior, com o uso no trabalho.
Fundamentos: Modelo de avaliação de treinamentos de Kirkpatrick (reação, aprendizagem, comportamento, resultados)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TJ/PA 2020 (Analista Judiciário – Especialidade: Psicologia), questão 55, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.