Questão 57 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Psicologia e serviço social
Na avaliação de programas de treinamento, a avaliação de impacto mede
- A) a produção da organização.
- B) a relação entre custos e benefícios de um programa.
- C) o grau de recomendação do instrutor para outros cursos.
- D) o desempenho dos colaboradores.
- E) as habilidades dos colaboradores.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRE/BA 2017).
Comentário
Gabarito: D.
Nos modelos de avaliação de treinamento que distinguem níveis de avaliação, a avaliação de impacto verifica se o aprendido se transfere para o trabalho, ou seja, se houve mudança no desempenho dos colaboradores depois do programa. Ela vem após a avaliação de reação e a de aprendizagem, que medem a satisfação e o conteúdo assimilado.
- A: a produção da organização reflete resultados organizacionais, que são um nível distinto, mais amplo do que o impacto individual no trabalho.
- B: a relação entre custos e benefícios corresponde à avaliação econômica ou de retorno do investimento, não ao impacto.
- C: o grau de recomendação do instrutor avalia a reação dos participantes ao curso.
- E: as habilidades dos colaboradores são medidas na avaliação de aprendizagem.
Dica: ao avaliar treinamentos, observe o nível: reação (satisfação), aprendizagem (conteúdo), impacto (desempenho no trabalho) e resultados (organização).
Fundamentos: Modelos de avaliação de treinamento e desenvolvimento (níveis de avaliação, como o modelo de Kirkpatrick e as adaptações brasileiras)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRE/BA 2017 (Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Psicologia), questão 57, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.