Questão 30 · Informática: Engenharia de software e metodologias ágeis
Um usuário avaliou um software sob o ponto de vista da qualidade em uso, em complemento à medição de qualidade interna e externa do referido software. O produto, sob a perspectiva do usuário, falhou em lhe permitir o atingimento das metas especificadas com acurácia e completude em um contexto de uso especificado.
Nessa situação, o software avaliado falhou no atributo
- A) segurança.
- B) eficácia.
- C) satisfação.
- D) analisabilidade.
- E) produtividade.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: B
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRE/BA 2017).
Comentário
Gabarito: B.
O enunciado trata da qualidade em uso, medida sob a perspectiva do usuário, e descreve a falha em permitir o atingimento de metas especificadas "com acurácia e completude em um contexto de uso especificado". Essa é a definição de eficácia (effectiveness) no modelo de qualidade em uso: a acurácia e a completude com que o usuário alcança seus objetivos.
- (A) Errada: segurança, na qualidade em uso, refere-se ao nível de risco a pessoas, ao negócio, aos dados ou ao ambiente, e não ao atingimento das metas.
- (C) Errada: satisfação mede o grau de contentamento e conforto do usuário, e não se ele conseguiu atingir os objetivos com acurácia e completude.
- (D) Errada: analisabilidade é subcaracterística de manutenibilidade, ligada à facilidade de diagnosticar falhas; pertence à qualidade interna/externa, e não à qualidade em uso.
- (E) Errada: produtividade relaciona-se à quantidade de recursos (tempo, esforço) gastos para atingir as metas, e não à acurácia e completude do resultado.
Dica: "acurácia e completude" apontam para eficácia; "recursos gastos" apontam para produtividade (ou eficiência).
Fundamentos: Modelo de qualidade em uso da ISO/IEC 25010 · Definição de eficácia como acurácia e completude no alcance de metas
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRE/BA 2017 (Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Programação de Sistemas), questão 30, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.