Questão 58 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Psicologia e serviço social

Gabarito: CERTO.

A mediação, especialmente no contexto do Serviço Social, é compreendida como um processo que transcende a mera resolução de conflitos, inserindo-se em uma dimensão mais profunda de intervenção. A afirmação de que sua função imprescindível no plano metodológico se fundamenta na dupla dimensão ontológica e reflexiva está correta.

A dimensão ontológica refere-se à natureza do ser, à essência das relações e dos sujeitos envolvidos. Na mediação, isso significa ir além do problema aparente para compreender as identidades, os valores, as necessidades e as experiências que constituem os indivíduos e os grupos. É a busca pela compreensão do "ser" dos envolvidos, de suas subjetividades e de como estas se manifestam nas interações sociais.

A dimensão reflexiva diz respeito à capacidade de pensar sobre a própria ação, sobre as relações e sobre o contexto. Na mediação, o profissional não apenas facilita o diálogo, mas também estimula os mediandos a refletirem sobre suas próprias posições, seus preconceitos, suas expectativas e as consequências de suas escolhas. É um processo que visa à autonomia e ao empoderamento, permitindo que os sujeitos construam novas perspectivas e soluções a partir de uma análise crítica da realidade. Assim, a mediação se configura como uma prática que busca transformar as relações e os indivíduos, considerando tanto sua essência quanto sua capacidade de autoanálise e mudança.