Questão 2 do CNU 2024 (Cesgranrio) — Bloco 4, Eixo 1: Gestão Governamental e Governança Pública

Considere um líder de uma organização que opera num ambiente institucional de baixa incerteza e alta estabilidade, com relações de trabalho consistentes e uma cultura corporativa forte. Ao ser questionado sobre como influenciar seus funcionários com pouco tempo de empresa a desempenharem bem as suas funções, ele respondeu:

“Na minha área, é por confiança: confio no que eles fazem. Existe uma conexão emocional forte entre nós, uma compreensão mútua que se desenvolve até o ponto de uma parte agir em nome da outra. Não há necessidade de monitoramento porque existe uma lealdade inquestionável entre nós”.
Essa declaração ilustra um contexto no qual a liderança estabeleceu um tipo de confiança nas relações organizacionais baseada no(a)

  1. Aconhecimento
  2. Bidentificação
  3. Cinstituição
  4. Dintimidação
  5. Ecálculo racional
Gabarito e comentário

Gabarito: B — identificação

No consagrado modelo de relações organizacionais desenvolvido por Lewicki e Bunker, identificam-se três estágios progressivos de confiança:

  1. Confiança baseada no cálculo (intimidação ou custos/benefícios);
  2. Confiança baseada no conhecimento (previsibilidade empírica);
  3. Confiança baseada na identificação (estágio superior), caracterizada por profunda conexão emocional, assimilação e compartilhamento integral dos objetivos e valores mútuos, permitindo que uma parte aja espontaneamente em nome da outra sem exigência de monitoramento ou mecanismos de coerção.

Análise das alternativas incorretas:

  • A: a confiança baseada no conhecimento fundamenta-se na previsibilidade do comportamento do outro com base na experiência empírica anterior, não prescindindo de acompanhamento.
  • C: a confiança institucional ancora-se em regras, normas impessoais e garantias estruturais da organização.
  • D: a confiança baseada em intimidação ou dissuasão opera pelo temor da punição decorrente do descumprimento de acordos.
  • E: o cálculo racional apoia-se em análise pragmática de custo-oportunidade entre honrar ou trair a relação.

Dica de prova: A expressão "agir em nome do outro com conexão emocional e sem necessidade de monitoramento" é o conceito canônico da confiança baseada na identificação.

Fundamentos: Comportamento organizacional · Liderança e cultura corporativa · Modelos de confiança interpessoal · Confiança baseada na identificação

Comentário Cravei IA, gerado a partir do gabarito oficial e verificado automaticamente. A IA pode errar: o gabarito da banca prevalece.

Origem

Questão 2 do caderno tipo 1 (turno da tarde) do Bloco 4 – Trabalho e Saúde do Servidor, CNU 2024, banca Cesgranrio. Gabarito definitivo divulgado pela banca.

Onde esta questão aparece no Cravei CNU

Simulado CNU Bloco 1: todas as questões comentadas do bloco →

Guia do Bloco 1 – Seguridade Social: Saúde, Assistência Social e Previdência Social: cargos, pesos e conteúdo →

Questões relacionadas