Questão 65 do CNU 2025 (FGV) — Bloco 3, Eixo 3: Gestão de Projetos em Ciência, Tecnologia e Inovação (CT&I)

A interação entre usuários e produtores é um dos pilares centrais para a inovação contínua em ambientes digitais.
Considerando as metodologias e ferramentas que facilitam essa colaboração, a alternativa que descreve corretamente um desafio crítico e sua solução estratégica é a seguinte:

  1. Amétodos ágeis como Scrum eliminam a necessidade de interação contínua com usuários, já que times internos podem antecipar as demandas do mercado por meio de sprints isolados;
  2. Ba especificidade de ativos em ambientes digitais reduz a necessidade de interação usuário-produtor, pois a tecnologia padronizada garante que soluções genéricas atendam a maioria dos casos de uso;
  3. Ca análise de sentimentos em redes sociais substitui a interação direta com usuários, pois algoritmos de IA conseguem prever necessidades não articuladas, sem necessidade de participação ativa dos clientes;
  4. Da cocriação com usuários é limitada pela falta de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management, ou seja, gestão da relação com clientes), sendo resolvida pela adoção de surveys tradicionais;
  5. Eo paradoxo da personalização em massa ocorre quando usuários demandam soluções únicas, mas os produtores precisam explorar as economias de escala na produção, sendo mitigado por plataformas de inovação aberta que integram feedback em tempo real com módulos de produção flexível.
Gabarito e comentário

Gabarito: E — o paradoxo da personalização em massa ocorre quando usuários demandam soluções únicas, mas os produtores precisam explorar as economias de escala na produção…

Na economia digital e na gestão de produtos tecnológicos, a colaboração contínua entre usuários e produtores enfrenta o chamado paradoxo da personalização em massa (mass customization). Esse dilema reside na tensão entre a exigência dos usuários por soluções personalizadas sob medida e a necessidade dos produtores de manter custos competitivos por meio de economias de escala. A resposta estratégica para mitigar esse obstáculo envolve o uso de plataformas de inovação aberta e arquiteturas modulares flexíveis, capazes de capturar o feedback dos usuários em tempo real e reconfigurar módulos de produção com agilidade e baixo custo marginal.

Análise das alternativas:

  • A está incorreta, pois métodos ágeis exigem a interação constante e direta com os clientes e usuários finais, repudiando o isolamento de times internos.
  • B está incorreta, pois no ambiente digital a customização e a experiência do usuário demandam diálogo contínuo, não havendo soluções genéricas universais.
  • C está incorreta, pois o monitoramento de redes sociais complementa, mas não substitui a cocriação ativa e a escuta estruturada dos usuários.
  • D está incorreta, pois a cocriação conta com amplos ecossistemas e plataformas digitais abertas, sendo pesquisas tradicionais estáticas e lentas.
  • E está correta, pois define perfeitamente o dilema da customização em massa e aponta a inovação aberta modular como a solução estratégica adequada.

Dica de prova: Personalização em massa (customização em massa): o desafio de conciliar escala industrial e customização individualizada. A solução em ambientes digitais reside na modularidade flexível e na inovação aberta.

Fundamentos: Interação usuário-produtor na inovação · Personalização em massa (mass customization) · Plataformas de inovação aberta

Comentário Cravei IA, gerado a partir do gabarito oficial e verificado automaticamente. A IA pode errar: o gabarito da banca prevalece.

Origem

Questão 65 do caderno tipo 1 do Bloco 3 – Ciência, Dados e Tecnologia, CNU 2025, banca FGV. Gabarito definitivo divulgado pela banca.

Onde esta questão aparece no Cravei CNU

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