Questão 37 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Psicologia e serviço social
Lucia, assistente social em uma instituição pública de execução de medidas socioeducativas, procurou o departamento médico de seu órgão de origem e requereu uma licença médica. Lucia explicou que, após 12 anos na função lidando com adolescentes infratores e suas famílias, ela sentia uma fadiga extrema e percebia que estava fazendo uso abusivo de psicofármacos para dormir. São características da Síndrome de Burnout ou Síndrome de Esgotamento Profissional, EXCETO:
- A) a Despersonalização, que é o desenvolvimento de atitudes de insensibilidade para com os usuários e a organização;
- B) a Baixa Realização Profissional, que se revela por uma tendência do trabalhador em avaliar a si próprio e ao seu desenvolvimento profissional de forma negativa;
- C) a Exaustão Emocional, que é caracterizada pela falta ou diminuição de energia e entusiasmo e por sentimento de insuficiência dos recursos pessoais;
- D) a Depressão Hipomaníaca, que reúne sentimentos de vazio, fracasso, frustração, impotência e dificuldade de concentração no trabalho;
- E) os Transtornos Psicossomáticos, decorrentes do estresse prolongado e causa de baixa produtividade e taxas aumentadas de absenteísmo.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (DPE/RO 2015).
Comentário
Gabarito: D.
A questão pede a característica que NÃO integra a Síndrome de Burnout. O quadro é descrito a partir de três dimensões (Maslach): exaustão emocional, despersonalização e baixa realização profissional. Além delas, o estresse crônico no trabalho se manifesta em transtornos psicossomáticos, queda de produtividade e absenteísmo.
- A: característica do burnout. A despersonalização é o desenvolvimento de atitudes de insensibilidade e distanciamento em relação aos usuários e à organização.
- B: característica do burnout. A baixa realização profissional é a tendência de o trabalhador avaliar a si mesmo e seu desempenho de forma negativa.
- C: característica do burnout. A exaustão emocional é a falta ou diminuição de energia e entusiasmo, com sentimento de esgotamento dos recursos pessoais.
- E: característica do burnout. Os transtornos psicossomáticos decorrem do estresse prolongado e se associam à baixa produtividade e ao absenteísmo.
- D: a "depressão hipomaníaca" não é uma das características do burnout e não faz parte do quadro de esgotamento profissional. Por isso é a exceção.
Dica: guarde as três dimensões do burnout: exaustão emocional, despersonalização e baixa realização profissional.
Fundamentos: Modelo tridimensional do burnout (Maslach): exaustão emocional, despersonalização e baixa realização profissional · Caracterização da síndrome como fenômeno ocupacional de esgotamento profissional
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV DPE/RO 2015 (Analista em Psicologia), questão 37, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.