Questão 71 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Outros
No que se refere a canais e estratégias de comunicação interna e a planejamento editorial de publicações internas, julgue os próximos itens.
As ferramentas de comunicação interna podem ser classificadas como informacionais, relacionais e híbridas.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (PF 2025).
Comentário
GABARITO: CERTO.
O item está correto ao afirmar que as ferramentas de comunicação interna podem ser classificadas como informacionais, relacionais e híbridas. Essa é uma categorização amplamente aceita na área de comunicação organizacional.
- Ferramentas informacionais: Têm como principal objetivo transmitir dados e informações de forma unidirecional ou bidirecional, mas com foco na disseminação de conteúdo. Exemplos incluem murais, newsletters, comunicados, intranet, e-mails corporativos.
- Ferramentas relacionais: Visam promover a interação, o diálogo, o engajamento e a construção de relacionamentos entre os colaboradores e a organização. Exemplos são reuniões de equipe, eventos internos, programas de reconhecimento, redes sociais corporativas, caixas de sugestões.
- Ferramentas híbridas: Combinam características das duas categorias anteriores, ou seja, servem tanto para informar quanto para promover a interação. Um exemplo clássico é a intranet que, além de disponibilizar informações, permite fóruns de discussão, blogs internos e outras formas de interação.
Essa classificação ajuda a planejar e gerenciar a comunicação interna de forma mais estratégica, garantindo que os objetivos de informação e relacionamento sejam atendidos.
Fundamentos: Conceitos de Comunicação Organizacional · Gestão da Comunicação Interna
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe PF 2025 (Técnico em Comunicação Social), questão 71, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.