Questão 68 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Outros
No que se refere a canais e estratégias de comunicação interna e a planejamento editorial de publicações internas, julgue os próximos itens.
Ferramentas de comunicação informacionais objetivam construir vínculos com o público interno, promovendo o diálogo e a troca de informações por meio de mecanismos de feedback.
Julgue o item:
Gabarito: ERRADO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (PF 2025).
Comentário
Gabarito: ERRADO.
O item apresenta uma confusão entre as ferramentas de comunicação informacionais e as ferramentas de comunicação interativas ou dialogais. As ferramentas de comunicação informacionais têm como principal objetivo a transmissão de informações de forma unidirecional, ou seja, a organização envia a mensagem e o público interno a recebe. Exemplos incluem murais, newsletters, comunicados e intranet (quando usada apenas para disponibilizar informações).
Por outro lado, a construção de vínculos, a promoção do diálogo e a troca de informações por meio de mecanismos de feedback são características das ferramentas de comunicação interativas ou dialogais. Estas permitem a participação do público interno, a bidirecionalidade da comunicação e a criação de um ambiente de engajamento. Exemplos seriam reuniões, caixas de sugestões, pesquisas de clima, redes sociais corporativas e fóruns de discussão.
Portanto, o trecho incorreto é "objetivam construir vínculos com o público interno, promovendo o diálogo e a troca de informações por meio de mecanismos de feedback". Essa descrição se aplica a ferramentas interativas, não informacionais.
Fundamentos: Conceitos de comunicação organizacional · Tipos de ferramentas de comunicação interna
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe PF 2025 (Técnico em Comunicação Social), questão 68, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.