Questão 54 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Outros
Julgue os itens a seguir, relativos à comunicação pública, seus processos, instrumentos e à linguagem simples no setor público.
No processo de comunicação pública, a bidirecionalidade e a escuta ativa são elementos estruturantes, incompatíveis com modelos verticais e autoritários.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (PF 2025).
Comentário
Gabarito: CERTO.
O item está correto ao afirmar que a bidirecionalidade e a escuta ativa são elementos estruturantes da comunicação pública e são incompatíveis com modelos verticais e autoritários.
A comunicação pública, em sua essência democrática, busca estabelecer um diálogo com a sociedade, e não apenas transmitir informações de forma unilateral. A bidirecionalidade implica a existência de um fluxo de informações em mão dupla, onde o emissor também se torna receptor e vice-versa. Já a escuta ativa refere-se à capacidade da administração pública de realmente ouvir, compreender e considerar as demandas, críticas e sugestões dos cidadãos.
Modelos de comunicação verticais e autoritários, por outro lado, caracterizam-se pela imposição de informações de cima para baixo, sem espaço para o feedback ou a participação efetiva do público. Nesses modelos, a voz do cidadão é minimizada ou ignorada, o que contraria os princípios de transparência, participação e controle social que regem a comunicação pública moderna.
Fundamentos: Princípios da Comunicação Pública (conceitual) · Transparência e Participação Cidadã (conceitual)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe PF 2025 (Técnico em Comunicação Social), questão 54, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.