Questão 64 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Outros

Gabarito: ERRADO. O item afirma que o uso do design thinking em assessorias de comunicação implica abandonar os modelos tradicionais de planejamento estratégico e que essa abordagem é incompatível com os rigores e normativas da administração pública. Essa afirmação está incorreta. O design thinking, embora promova práticas experimentais e não lineares, não exige o abandono completo do planejamento estratégico tradicional, mas sim sua complementação e aprimoramento. Ele busca inovar e resolver problemas de forma centrada no usuário, o que é perfeitamente aplicável e benéfico no setor público. Longe de ser incompatível, o design thinking pode ser uma ferramenta poderosa para a administração pública, auxiliando na criação de serviços e comunicações mais eficazes, transparentes e alinhados às necessidades dos cidadãos, sem desrespeitar as normativas existentes. Ele incentiva a colaboração, a prototipagem e a iteração, elementos que podem otimizar processos e resultados dentro dos parâmetros legais e éticos do serviço público.