Questão 51 · Informática: Engenharia de software e metodologias ágeis
O Sismarket é um sistema que está sendo desenvolvido para orientar os clientes de um supermercado popular acerca de produtos e promoções. O sistema será instalado em quiosques localizados dentro dos supermercados e deverá ser utilizado pelos clientes de forma independente, sem auxílio de qualquer profissional do supermercado. Muitos desses clientes têm pouco ou nenhum contato com computadores.
O parâmetro de qualidade de software que terá maior influência para que o Sismarket atenda seus clientes de maneira satisfatória será:
- A) manutenibilidade;
- B) usabilidade;
- C) portabilidade;
- D) confiabilidade;
- E) eficiência.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: B
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (PGE/RO 2015).
Comentário
Gabarito: B.
O enunciado destaca que o sistema será usado pelos clientes sem auxílio de profissionais e que muitos têm pouco ou nenhum contato com computadores. O atributo que mais influencia a satisfação desses usuários é a usabilidade, que trata da facilidade de aprender, operar e compreender o sistema. Um quiosque de autoatendimento precisa ser intuitivo para que o cliente consiga usá-lo sozinho.
- A (manutenibilidade): refere-se à facilidade de corrigir e modificar o software, algo que interessa à equipe de desenvolvimento.
- C (portabilidade): refere-se à capacidade de funcionar em diferentes ambientes, sem relação direta com a experiência do cliente.
- D (confiabilidade): refere-se à capacidade de operar sem falhas; é importante, mas não é o foco do que o enunciado descreve.
- E (eficiência): refere-se ao desempenho e ao uso de recursos, e não à facilidade de uso.
Dica: usuários sem experiência e uso sem ajuda apontam para a usabilidade.
Fundamentos: Qualidade de software: usabilidade · Atributos de qualidade da ISO/IEC 9126 e correlatos · Interface para usuários sem experiência
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV PGE/RO 2015 (Analista de Sistemas (Negócios, Suporte e Microinformática)), questão 51, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.