Questão 40 · Administração Geral e Pública: Funções da administração
Durante a pandemia da Covid-19, um chefe de departamento da Prefeitura de Paulínia marcou uma reunião com subordinados por meio de chamada de vídeo.
No horário marcado, no entanto, um dos participantes não conseguiu interagir em razão de falhas no seu microfone, fazendo com que a reunião fosse adiada.
Assinale a opção que indica o tipo de barreira de comunicação que ocorreu na situação apresentada.
- A) Física.
- B) Semântica.
- C) Pessoal.
- D) Filtragem.
- E) de Gênero.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: A
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (Pref. Paulínia 2021).
Comentário
Gabarito: A.
A reunião foi adiada porque o microfone de um participante falhou. O obstáculo está no equipamento e no meio pelo qual a mensagem seria transmitida; trata-se de barreira física.
- B (semântica): envolve o sentido das palavras e os diferentes significados que elas têm para as pessoas; no caso, não houve problema de linguagem, e sim de equipamento.
- C (pessoal): decorre de características individuais, como emoções e preconceitos de quem emite ou recebe a mensagem; a falha aqui foi técnica.
- D (filtragem): é a manipulação da informação pelo emissor, que a apresenta de forma seletiva; não houve manipulação de informação.
- E (de gênero): envolveria diferenças entre homens e mulheres na forma de se comunicar; o fato descrito, falha de microfone, nada tem a ver com gênero.
Dica: quando o obstáculo vem de equipamento, ruído, distância ou ambiente, é barreira física; quando vem do significado das palavras, das emoções da pessoa ou da seleção da informação pelo emissor, é semântica, pessoal ou filtragem, respectivamente.
Fundamentos: Barreiras à comunicação organizacional · Barreira física e falhas técnicas
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV Pref. Paulínia 2021 (Agente de Apoio Administrativo), questão 40, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.