Questão 47 · Administração Geral e Pública: Funções da administração
Um agente de apoio da Prefeitura de Paulínia, após finalizar um documento requerido pelo seu superior, decide enviá-lo por meio de seu e-mail corporativo, solicitando a confirmação do recebimento.
À luz dos estudos sobre comunicação, o e-mail para o envio do relatório é um exemplo de
- A) canal.
- B) destinatário.
- C) ruído.
- D) feedback.
- E) retroação.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: A
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (Pref. Paulínia 2021).
Comentário
Gabarito: A.
No processo de comunicação, o canal é o meio pelo qual a mensagem circula entre emissor e receptor. O e-mail corporativo é o meio usado para levar o relatório ao superior, logo é o canal.
- (B) Errada: destinatário é quem recebe a mensagem (aqui, o superior), e não o meio usado para enviá-la.
- (C) Errada: ruído é a interferência que prejudica a compreensão da mensagem, e o enunciado não descreve nenhuma falha desse tipo.
- (D) Errada: feedback é a resposta do receptor que volta ao emissor; o e-mail é o veículo do envio, e o pedido de confirmação apenas solicita esse retorno.
- (E) Errada: retroação é sinônimo de feedback (realimentação), isto é, o retorno da informação ao emissor, e não o meio por onde a mensagem trafega.
Dica: identifique o elemento pelo papel que ele desempenha: o meio por onde a mensagem passa é o canal; quem a recebe é o destinatário; a resposta que volta ao emissor é o feedback.
Fundamentos: Processo de comunicação organizacional · Canal como meio de transmissão da mensagem
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV Pref. Paulínia 2021 (Agente de Apoio Administrativo), questão 47, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.