Questão 71 · Administração Geral e Pública: Funções da administração
Um gerente de marketing recebeu cerca de 50 currículos de candidatos a uma vaga para analista na sua área. Diante do grande número de informações e das restrições de tempo e de recursos para avaliar todos os candidatos, o gestor decidiu restringir sua análise aos currículos dos candidatos formados nas duas universidades consideradas as melhores da cidade, pois acredita que “dessas universidades só sai gente bem formada”.
Em seu processo de tomada de decisão, o gerente está utilizando-se de uma heurística conhecida como:
- A) representatividade;
- B) disponibilidade;
- C) ancoragem;
- D) framing;
- E) decisão satisfatória.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: A
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (TCM São Paulo 2015).
Comentário
Gabarito: A.
O gerente tem muitos currículos e pouco tempo, então simplifica a decisão: avalia apenas candidatos das duas universidades tidas como as melhores, pois acredita que "dessas universidades só sai gente bem formada". Ele julga cada candidato pela semelhança com uma categoria (egresso de universidade de prestígio = bem formado), e não por seus méritos individuais. Isso é a heurística da representatividade, alternativa A.
- (B) Disponibilidade: julgar a probabilidade ou a qualidade pela facilidade de lembrar exemplos. O gerente não recorre a casos lembrados.
- (C) Ancoragem: ficar preso a um valor ou informação inicial de referência e ajustar insuficientemente a partir dele. Não há valor de referência no caso.
- (D) Framing (enquadramento): a decisão muda conforme a forma como o problema é apresentado. Não é o que ocorre aqui.
- (E) Decisão satisfatória: conceito ligado a Herbert Simon, de escolher uma alternativa suficientemente boa em vez da ótima. Descreve um critério de escolha, não a heurística de julgar o candidato pela categoria a que pertence.
Dica: quando a conclusão sobre um indivíduo vem da categoria ou do estereótipo a que ele pertence, como neste caso, trata-se de representatividade.
Fundamentos: Heurísticas de julgamento · Representatividade e estereótipos
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV TCM São Paulo 2015 (Agente de Fiscalização - Administração), questão 71, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.