Questão 72 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Outros
Em termos de gerenciamento de crises, os principais manuais indicam a importância de se eleger um porta‐voz que tratará diretamente com os repórteres.
As alternativas a seguir apresentam condições indicadas para esse profissional, à exceção de uma. Assinale‐a.
- A) Habilidade para ouvir e se expressar com clareza sem que o público se sinta inferiorizado.
- B) Capacidade de se manter calmo, mesmo sob pressão de perguntas indesejadas.
- C) Conhecimento sobre a empresa e sobre o problema e disponibilidade para atender os jornalistas.
- D) Cargo de diretor ou presidente da empresa e guiar suas ações pelo improviso.
- E) Treinamento para lidar com a imprensa e capacidade de transmitir credibilidade.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (CONDER 2013).
Comentário
Gabarito: D.
A alternativa D é a exceção porque descreve um perfil inadequado para porta-voz. Em gerenciamento de crises, o porta-voz deve estar preparado e alinhado com a estratégia definida, não guiar suas ações pelo improviso. Improvisar diante da imprensa aumenta o risco de declarações contraditórias, imprecisas ou comprometedoras. Além disso, o cargo de diretor ou presidente não é, por si, requisito: o critério é a capacidade de comunicação e o conhecimento do problema.
- A, B, C e E (corretas): descrevem qualidades desejáveis, como clareza, calma sob pressão, conhecimento do problema, disponibilidade e credibilidade, todas coerentes com a função.
Por isso, a resposta é a (D).
Dica: cuidado com alternativas que combinam uma qualidade correta com um comportamento contrário às boas práticas de crise, como o improviso.
Fundamentos: Perfil do porta-voz em gerenciamento de crises (preparo, credibilidade, calma, conhecimento do problema) · Necessidade de mensagens planejadas e alinhadas, evitando improviso
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV CONDER 2013 (Jornalista), questão 72, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.