Questão 59 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Outros
Mural, jornal impresso, boletim digital, newsletter são alguns tipos de publicações institucionais adotadas por organizações em busca de assegurar uma comunicação mais efetiva com seus diferentes públicos.
A definição do formato das publicações institucionais deve ser feita levando em conta
- A) os objetivos buscados, o público, os recursos existentes, a cultura organizacional e a evolução dos processos de comunicação na organização.
- B) os interesses dos gestores, os recursos disponíveis, a cultura organizacional e os modelos que são considerados mais modernos e atuais.
- C) o formato digital, mais econômico e que permite maior alcance, a linguagem adequada ao universo do público a que se destina e os interesses da organização.
- D) a periodicidade semanal, uma vez que é preciso assegurar constância, o formato em versão impressa, tendo em vista ser o tipo que desperta maior credibilidade e o conteúdo adequado aos públicos de interesse.
- E) a periodicidade, os gestores, os modelos contemporâneos e o conteúdo adequado para o público‐alvo.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: A
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (INEA 2013).
Comentário
Gabarito: A.
A escolha e a definição técnica dos formatos de veículos institucionais (murais, jornais internos, boletins eletrônicos, intranets, newsletters) demandam planejamento estratégico sistêmico:
- A alternativa A está correta porque congrega os fatores determinantes recomendados pelas ciências da comunicação: os objetivos comunicacionais almejados, o perfil e a rotina do público-alvo (trabalhadores de fábrica, equipe administrativa, clientes), a disponibilidade orçamentária e material, a cultura organizacional e o estágio de maturidade e evolução dos canais de comunicação interna da empresa.
Análise das demais alternativas:
- B está incorreta, pois prioriza arbitrariamente os "interesses dos gestores" e o modismo ("modelos mais modernos") em detrimento da efetividade da comunicação.
- C está incorreta, pois restringe compulsoriamente a escolha ao formato digital, o qual pode ser ineficaz em ambientes operacionais sem acesso a computadores.
- D está incorreta, pois impõe rigidez descabida ao exigir periodicidade exclusivamente semanal e formato necessariamente impresso.
- E está incorreta, pois é reducionista e foca nos gestores e em modismos em vez de considerar a cultura e a realidade estrutural da organização.
Dica: Veículo de comunicação interna deve ser desenhado sob medida para o público e para a cultura da empresa, nunca por vaidade da chefia ou imposição cega de modelos da moda.
Fundamentos: Planejamento de Comunicação Interna e Veículos Institucionais (Paulo Nassar / Gaudêncio Torquato)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV INEA 2013 (Comunicador Social), questão 59, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.