Questão 36 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Outros
A ideia, preconizada pelo pioneiro Edward Bernays, de que Relações Públicas é uma “via de mão dupla” está melhor representada na ferramenta de:
- A) ombudsman (ouvidoria);
- B) eventos e experiências;
- C) divulgação jornalística;
- D) propaganda institucional;
- E) palestras corporativas.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: A
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (PGE/RO 2015).
Comentário
Gabarito: A.
Dizer que Relações Públicas é uma "via de mão dupla" é falar em comunicação nos dois sentidos: a organização informa os públicos, mas também ouve, recebe críticas e sugestões e pode ajustar sua conduta. Dentre as ferramentas listadas, a ouvidoria (ombudsman) é a que institucionaliza essa escuta e o retorno do público.
- (B) eventos e experiências: aproximam a organização do público, mas, por si sós, não são um canal formal de recebimento de manifestações.
- (C) divulgação jornalística: tem por foco levar informações da organização à imprensa e ao público.
- (D) propaganda institucional: comunicação paga em que a organização fala ao público para construir sua imagem, sem canal próprio de retorno.
- (E) palestras corporativas: transmitem conteúdo de quem fala para quem ouve, sem estruturar um retorno formal.
Dica: "mão dupla" significa que a mensagem vai e volta; procure o instrumento que traz a voz do público de volta à organização.
Fundamentos: Conceito de 'via de mão dupla' (comunicação bidirecional) atribuído a Edward Bernays · Ouvidoria como canal institucional de escuta e retorno dos públicos
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV PGE/RO 2015 (Relações Públicas), questão 36, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.