Questão 61 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Outros
A orientação aos usuários faz parte integrante do trabalho de referência.
Dessa forma, o profissional de referência deve, em primeiro lugar
- A) conhecer perfeitamente as fontes e recursos disponíveis no local.
- B) anotar os títulos dos folhetos que precisarem ser restaurados.
- C) encaminhar teses e dissertações para o serviço de encadernação.
- D) observar o comportamento dos usuários em relação à devolução de obras.
- E) treinar os usuários na tarefa de catalogação de documentos.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: A
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (SUDENE 2013).
Comentário
Gabarito: A.
A função primordial do bibliotecário no serviço de referência é orientar e intermediar o acesso do usuário à informação. Para orientar com eficácia e precisão, a primeira condição profissional é conhecer perfeitamente as fontes de informação, o acervo e todos os recursos disponíveis na biblioteca (catálogos, bases de dados, coleções de referência e serviços).
Análise das demais alternativas:
- (B) Incorreta. Anotar folhetos para restauro é tarefa de preservação e conservação física do acervo.
- (C) Incorreta. Encaminhar teses para encadernação é rotina de processamento material do acervo.
- (D) Incorreta. Controlar a devolução de obras é rotina operacional típica do balcão de empréstimo/circulação.
- (E) Incorreta. Usuários não devem ser treinados na catalogação técnica de documentos, mas sim na busca e recuperação da informação.
Dica: No serviço de referência, o domínio das fontes e dos instrumentos de busca pelo bibliotecário é pré-requisito absoluto para qualquer assistência ao usuário.
Fundamentos: Serviço de Referência e Competências do Bibliotecário de Referência
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV SUDENE 2013 (Área 2), questão 61, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.