Questão 41 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Outros
Com relação ao tema avaliação de bibliotecas, analise as afirmativas a seguir.
I. A importância do processo de avaliação em bibliotecas possibilita a melhoria contínua de produtos e serviços de informação para atender adequadamente à comunidade.
II. Ao analisar os indicadores utilizados para avaliação de bibliotecas, pode‐se mencionar o acesso ao acervo, a política de aquisição e a orientação à normalização, entre outros.
III. Os dados e as informações estatísticas usados na avaliação da biblioteca devem ser coletados para facilitar a tarefa da gestão.
Assinale:
- A) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
- B) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
- C) se todas as afirmativas estiverem corretas.
- D) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
- E) se somente a afirmativa I estiver correta.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: C
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (SUDENE 2013).
Comentário
Gabarito: C.
A questão aborda os fundamentos teóricos e metodológicos da avaliação de serviços e produtos em unidades de informação e bibliotecas.
Análise dos itens: I. Correto. A avaliação é um processo sistemático de diagnóstico que visa identificar pontos fortes e fragilidades, promovendo a melhoria contínua dos produtos e serviços para atender às reais demandas e expectativas da comunidade usuária. II. Correto. Os indicadores de desempenho e qualidade em bibliotecas abrangem diversas dimensões da gestão documental, tais como facilidade de acesso físico e digital ao acervo, pertinência da política de desenvolvimento de coleções (aquisição, descarte) e conformidade na orientação à normalização técnica de trabalhos. III. Correto. A coleta sistemática de dados e métricas estatísticas (empréstimos, consultas, perfil de usuários) subsidia o planejamento estratégico e a tomada de decisão da gestão.
Análise das alternativas: A) Incorreta. Omite a correção indiscutível da afirmativa II. B) Incorreta. Omite a afirmativa III, que reflete a função gerencial das estatísticas. C) Correta. Todas as afirmativas (I, II e III) estão plenamente corretas. D) Incorreta. Desconsidera a afirmativa I, basilar na literatura de gestão de bibliotecas. E) Incorreta. Limita o julgamento apenas ao primeiro item.
Dica: Avaliação em biblioteconomia serve para planejar, aprimorar serviços com base em indicadores e municiar a gestão com dados estatísticos.
Fundamentos: Biblioteconomia e Ciência da Informação / Avaliação de Bibliotecas e Gestão da Informação
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV SUDENE 2013 (Área 2), questão 41, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.