Questão 63 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Outros
Para implantação de um sistema eficaz de comunicação, é indispensável que a organização identifique as barreiras existentes, que podem ter suas origens na própria organização, nas pessoas e nas tecnologias.
As alternativas a seguir apresentam algumas dessas barreiras, à exceção de uma. Assinale‐a.
- A) Uso indiscriminado de jargões profissionais.
- B) Hierarquias organizacionais rígidas.
- C) Mensagens longas e complexas.
- D) Solicitação de feedback.
- E) Preponderância de canais formais de comunicação.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (SUDENE 2013).
Comentário
Gabarito: D.
A solicitação de feedback (retroalimentação da mensagem) não constitui barreira, mas sim o principal mecanismo técnico de superação de ruídos e aprimoramento do processo comunicativo. É por meio do feedback que o emissor verifica se o receptor decodificou e compreendeu corretamente o conteúdo transmitido, permitindo ajustes imediatos.
Análise das demais alternativas (barreiras clássicas da comunicação organizacional):
- (A) Incorreta. O jargão excessivo constitui típica barreira semântica entre diferentes níveis de conhecimento.
- (B) Incorreta. Estruturas burocráticas rígidas e distantes geram barreiras organizacionais que travam o fluxo de ideias.
- (C) Incorreta. Mensagens prolixas geram sobrecarga cognitiva e ruído na transmissão da mensagem.
- (E) Incorreta. O excesso de formalismo engessa canais espontâneos e desestimula a comunicação horizontal.
Dica: Barreira é tudo que atrapalha, bloqueia ou distorce a mensagem; o feedback é a ferramenta que resolve as falhas e fecha o ciclo da comunicação eficaz.
Fundamentos: Teoria da Comunicação Organizacional - Barreiras Comunicacionais e Feedback
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV SUDENE 2013 (Área 5), questão 63, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.