Questão 39 · Informática: Governança de TI (ITIL e COBIT)
Garantir a uma organização a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços, para executar sua estratégia dentro de suas restrições de orçamento e de recurso, é uma necessidade que, para ser atendida, se deve implementar
- A) a prática de gerenciamento catálogo de serviço do ITIL.
- B) o processo orçamento e custos gerenciado do COBIT.
- C) o processo otimização dos recursos gerenciado do COBIT.
- D) a prática de gerenciamento de portfólio do ITIL.
- E) o processo realização dos benefícios gerenciado do COBIT.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TJ/RJ 2021).
Comentário
Gabarito: D.
Garantir a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar a estratégia dentro das restrições de orçamento e de recursos é o propósito da prática de gerenciamento de portfólio do ITIL. Por isso, a alternativa D é a correta.
- (A) A prática de gerenciamento de catálogo de serviços tem por foco manter informação consistente sobre os serviços oferecidos; não escolhe a combinação de iniciativas a executar.
- (B) O processo de orçamento e custos gerenciado do COBIT trata da gestão financeira de TI (orçamentação, controle e acompanhamento de custos), e não da definição do conjunto de programas, projetos e serviços.
- (C) O processo de otimização de recursos do COBIT trata de assegurar que as necessidades de recursos sejam atendidas de forma ótima, e não de compor o portfólio de iniciativas.
- (E) O processo de realização dos benefícios do COBIT trata de garantir que os benefícios esperados dos investimentos sejam obtidos, e não de escolher a combinação de iniciativas.
Dica: "combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços" é a marca do gerenciamento de portfólio.
Fundamentos: ITIL 4, prática de gerenciamento de portfólio · Conceito de alocação de investimentos entre programas, projetos e serviços alinhados à estratégia
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TJ/RJ 2021 (Analista Judiciário – Grupo: Tecnologia da Informação – Especialidade: Analista de Gestão de TIC), questão 39, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.