Questão 29 · Informática: Governança de TI (ITIL e COBIT)
Na estrutura COBIT 2019, são definidas metas empresariais, estruturadas ao longo das dimensões do BSC (Balanced Scorecard). A meta risco de negócio gerenciado e a meta otimização dos custos do processo de negócios são, respectivamente, da dimensão
- A) financeira e da dimensão interna.
- B) interna e da dimensão cliente.
- C) cliente e da dimensão treinamento e crescimento.
- D) treinamento e crescimento e da dimensão financeira.
- E) cliente e da dimensão financeira.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: A
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TJ/RJ 2021).
Comentário
Gabarito: A.
No COBIT 2019, as metas empresariais são distribuídas nas dimensões do BSC. A meta "risco de negócio gerenciado" pertence à dimensão financeira, e a meta "otimização dos custos do processo de negócios" pertence à dimensão interna (processos internos). A sequência financeira e interna corresponde à alternativa A.
- B, C, D e E: todas começam com dimensão diferente da financeira (interna, cliente, treinamento e crescimento, cliente), portanto já erram a dimensão da meta de risco de negócio gerenciado.
- Além disso, a otimização dos custos dos processos de negócio é meta de processos internos, e não da dimensão cliente (B), de treinamento e crescimento (C) ou financeira (D e E).
Dica: nas metas empresariais do COBIT 2019, risco gerenciado fica na perspectiva financeira, enquanto otimização de processos e de seus custos fica na perspectiva interna.
Fundamentos: COBIT 2019, tabela de metas empresariais organizadas pelas dimensões do Balanced Scorecard · Conceito geral do Balanced Scorecard (financeira, cliente, interna, aprendizado e crescimento)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TJ/RJ 2021 (Analista Judiciário – Grupo: Tecnologia da Informação – Especialidade: Analista de Negócios), questão 29, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.