Questão 58 · Informática: Governança de TI (ITIL e COBIT)
Tendo em vista que no COBIT 5 um processo pode atingir seis níveis de capacidade, assinale a opção correta.
- A) Um processo atingirá o nível de previsível quando for possível antecipar seus resultados.
- B) O nível de processo gerenciado é atingido quando um processo é implementado com planejamento e monitoração.
- C) O nível de processo otimizado é atingido quando o processo opera dentro de limites previamente definidos.
- D) Os referidos seis níveis de capacidade englobam apenas processos considerados completos.
- E) Um processo pode atingir o nível de processo executado sem atingir seu objetivo.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: B
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRE/BA 2017).
Comentário
Gabarito: B.
O modelo de capacidade de processos do COBIT 5 tem seis níveis (0 a 5): incompleto, executado, gerenciado, estabelecido, previsível e otimizado. No nível 2, processo gerenciado, o processo executado é implementado de forma planejada, monitorada e ajustada, o que corresponde à alternativa B.
- A) Previsível por antecipar resultados: o nível previsível (4) se caracteriza por o processo operar dentro de limites definidos para atingir seus resultados; a simples ideia de antecipar resultados não descreve esse nível.
- C) Otimizado por operar dentro de limites definidos: essa descrição pertence ao nível previsível; o otimizado (5) é aquele em que o processo é continuamente melhorado para atingir objetivos de negócio.
- D) Apenas processos completos: o próprio nível 0 é o do processo incompleto, portanto os seis níveis abrangem também processos que não estão completos.
- E) Executado sem atingir o objetivo: o nível 1 (executado) exige que o processo implementado atinja seu propósito; se não atinge, permanece no nível 0.
Dica: decore a sequência dos níveis e a ideia central de cada um.
Fundamentos: COBIT 5: modelo de capacidade de processos, níveis de 0 a 5 · Descrição do nível 2 (processo gerenciado): planejamento e monitoramento
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRE/BA 2017 (Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Programação de Sistemas), questão 58, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.