Questão 61 · Informática: Governança de TI (ITIL e COBIT)
Em relação aos modelos e às referências de governança da tecnologia da informação, julgue os seguintes itens.
No gerenciamento de riscos, que é uma das práticas de gerenciamento de serviços do ITIL, os riscos são devidamente identificados e tratados.
Julgue o item:
Gabarito: ERRADO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRF6 2025).
Comentário
Gabarito: ERRADO.
O item está incorreto ao classificar o "Gerenciamento de Riscos" como uma das práticas de gerenciamento de serviços do ITIL.
Embora o Gerenciamento de Riscos seja, de fato, uma das 34 práticas do ITIL 4, ele pertence à categoria de práticas de gerenciamento geral (General Management Practices). O erro da questão está precisamente nessa categorização.
O framework ITIL 4 divide suas práticas em três grupos:
- Gerenciamento Geral: Práticas aplicáveis a toda a organização, como Gerenciamento de Riscos, Gestão de Projetos e Segurança da Informação.
- Gerenciamento de Serviço: Práticas específicas de ITSM, como Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Requisições de Serviço e Central de Serviços (Service Desk).
- Gerenciamento Técnico: Práticas relacionadas à tecnologia, como Gerenciamento de Implantação.
Portanto, a afirmação de que o Gerenciamento de Riscos é uma prática de gerenciamento de serviços está errada, invalidando o item.
Dica: O Cebraspe frequentemente testa o conhecimento detalhado das categorias e classificações de frameworks como ITIL e COBIT. Não basta saber que uma prática existe; é preciso conhecer seu grupo e propósito específico.
Fundamentos: ITIL 4 Foundation
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRF6 2025 (Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação), questão 61, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.