Questão 78 · Conhecimentos Específicos (outras áreas): Saúde
Assinale a opção que apresenta características das relações sociais do trabalho no contexto de produção de bens e serviços (CPBS).
- A) exigências de qualidade e produtividade; práticas de remunerações e salários; regras formais e informais
- B) tempos (jornadas e pausas) e ritmos (prazos); suporte organizacional; características das tarefas prescritas
- C) interações hierárquicas com ascendentes e descendentes; interações hierárquicas com demandantes de serviços; interações hierárquicas com fornecedores
- D) divisão do trabalho; política de seleção e desenvolvimento de pessoal; controles exercidos
Marque a alternativa correta:
Gabarito: C
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRT7 2017).
Comentário
Gabarito: C.
No modelo de análise do contexto de produção de bens e serviços (CPBS), as relações sociais de trabalho dizem respeito às interações do trabalhador com outras pessoas: a hierarquia (superiores e subordinados), os demandantes dos serviços (clientes, usuários) e os fornecedores. A alternativa C lista exatamente essas interações, por isso está correta.
- A: exigências de qualidade e produtividade, remuneração e regras formais e informais são aspectos da organização e da gestão do trabalho, não interações entre pessoas.
- B: tempos (jornadas e pausas), ritmos (prazos), suporte organizacional e tarefas prescritas descrevem como o trabalho é organizado e as condições para realizá-lo, não as relações com outras pessoas.
- D: divisão do trabalho, política de seleção e desenvolvimento de pessoal e controles exercidos são dimensões da organização do trabalho e da gestão de pessoas, não interações sociais.
Dica: quando a alternativa fala em interações com chefes, clientes e fornecedores, pense em relações sociais; quando fala em regras, tempos, divisão de tarefas e controles, pense em organização do trabalho.
Fundamentos: Referencial da ergonomia da atividade (Ferreira e Mendes): relações sociais de trabalho no CPBS, sem citação de dispositivo legal
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRT7 2017 (Analista Judiciário – Área Apoio Especializado – Especialidade Medicina (do Trabalho)), questão 78, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.