Questão 36 · Administração Geral e Pública: Planejamento estratégico
• Neste item, deve-se expor a razão ou o motivo pelo qual pessoas adquirem seus produtos e serviços. • Por meio deste item, questiona-se: por que os clientes comprarão de você e não dos seus concorrentes?
Os tópicos precedentes, no Business Model Canvas, são relacionados diretamente
- A) a recursos principais.
- B) a relacionamento com clientes.
- C) a atividades principais.
- D) à proposta de valor.
- E) ao segmento de cliente.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (BANRISUL 2025).
Comentário
Gabarito: D.
A alternativa D está correta. O bloco descrito é o da proposta de valor do Business Model Canvas. Ele responde por que os clientes compram de você e não dos concorrentes, ou seja, o conjunto de benefícios, produtos e serviços que resolvem um problema ou atendem a uma necessidade do segmento de clientes. Os demais blocos se articulam em torno dessa proposta.
Erros das demais:
- A: errada, pois os recursos principais são os ativos necessários para oferecer a proposta, e não o motivo da compra.
- B: errada, pois o relacionamento com clientes descreve o tipo de vínculo mantido com cada segmento.
- C: errada, pois as atividades principais são as ações necessárias para operar o modelo.
- E: errada, pois o segmento de clientes identifica para quem o valor é criado, e não por que a compra acontece.
Dica: se a pergunta fala em motivo da compra ou diferencial frente à concorrência, a resposta é a proposta de valor.
Fundamentos: Business Model Canvas: proposta de valor como motivo da escolha do cliente · Distinção entre proposta de valor, segmentos, recursos, atividades e relacionamento
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe BANRISUL 2025 (Diversos cargos), questão 36, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.