Questão 75 · Administração Geral e Pública: Planejamento estratégico
A respeito das ferramentas de análise de cenários, do balanced scorecard e das características das organizações formais modernas, julgue os próximos itens.
Melhorar os resultados do negócio e assegurar o retorno do investimento são exemplos de objetivos da perspectiva financeira do balanced scorecard.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (STJ 2024).
Comentário
Gabarito: CERTO.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a visão e a estratégia de uma organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho. Ele é estruturado em quatro perspectivas interligadas:
- Financeira: Foca na criação de valor para os acionistas e na saúde financeira da organização. Objetivos típicos incluem lucratividade, crescimento da receita, retorno sobre o investimento (ROI) e valor para o acionista.
- Clientes: Relaciona-se com a satisfação e retenção dos clientes, bem como a aquisição de novos clientes e a participação de mercado.
- Processos Internos: Abrange a eficiência e a eficácia dos processos operacionais que geram valor para os clientes e, consequentemente, para a organização.
- Aprendizado e Crescimento: Trata da capacidade da organização de inovar, melhorar e aprender, incluindo o desenvolvimento de pessoas, sistemas e cultura organizacional.
Melhorar os resultados do negócio (como lucratividade e crescimento) e assegurar o retorno do investimento são, de fato, objetivos centrais da perspectiva financeira, pois impactam diretamente a saúde econômica e a sustentabilidade da organização. Portanto, o item está correto.
Fundamentos: Balanced Scorecard (BSC) - Perspectiva Financeira
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe STJ 2024 (Analista Judiciário – Área: Administrativa), questão 75, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.