Questão 31 · Administração Geral e Pública: Planejamento estratégico
O BSC (balanced scorecard), como técnica de planejamento empresarial voltada para o alinhamento das iniciativas de TI aos objetivos estratégicos do negócio, considera diferentes perspectivas. Assinale a opção que apresenta duas dessas perspectivas.
- A) processos; investimento
- B) aprendizado e crescimento; processos internos
- C) financeira; objetivos estratégicos do negócio
- D) cliente; estrutura estratégica do negócio
- E) retorno sobre o investimento; fatores críticos de sucesso do negócio
Marque a alternativa correta:
Gabarito: B
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (BANRISUL 2025).
Comentário
Gabarito: B.
A alternativa B está correta. O balanced scorecard (BSC) organiza a estratégia em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Entre as opções, a única que apresenta duas dessas perspectivas é a B, com aprendizado e crescimento e processos internos. Esse modelo é usado para alinhar as iniciativas de TI aos objetivos do negócio.
Erros das demais:
- A: errada, pois investimento não é uma perspectiva do BSC.
- C: errada, pois objetivos estratégicos são o conteúdo das perspectivas, e não uma perspectiva em si.
- D: errada, pois estrutura estratégica do negócio não é uma perspectiva do modelo.
- E: errada, pois retorno sobre o investimento e fatores críticos de sucesso não são perspectivas do BSC.
Dica: memorize as quatro perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento).
Fundamentos: Balanced scorecard: perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento · Alinhamento das iniciativas de TI aos objetivos estratégicos do negócio
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe BANRISUL 2025 (Diversos cargos), questão 31, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.