Questão 55 · Administração Geral e Pública: Planejamento estratégico
Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue os itens seguintes.
O investimento em qualificação dos empregados (avaliado pela relação reais/empregado) é exemplo de indicador na perspectiva de aprendizado e crescimento organizacional.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (INPI 2024).
Comentário
Gabarito: CERTO.
No modelo conceitual do Balanced Scorecard (BSC), proposto por Robert Kaplan e David Norton, a estratégia corporativa distribui-se em quatro perspectivas: Financeira, dos Clientes, dos Processos Internos e de Aprendizado e Crescimento.
A perspectiva de Aprendizado e Crescimento constitui a base estrutural do mapa estratégico, contemplando os ativos intangíveis da organização: capital humano, capital informacional e capital organizacional. Indicadores focados em capacitação profissional, desenvolvimento de competências e montante orçamentário destinado ao treinamento individual (como a razão de recursos financeiros investidos por colaborador) enquadram-se legitimamente nesta perspectiva.
Dica: Indicadores de treinamento, satisfação do colaborador, retenção de talentos e modernização de TI pertencem sempre à perspectiva de Aprendizado e Crescimento do BSC.
Fundamentos: Modelo Balanced Scorecard (BSC - Kaplan & Norton)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe INPI 2024 (Analista de Planejamento, Gestão e Infraestrutura em Propriedade Industrial – Área: A1 – Gestão e Suporte – Formação: Administração), questão 55, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.