Questão 42 · Informática: Governança de TI (ITIL e COBIT)
A gestão e a governança corporativa de TI podem ser influenciadas por uma série de fatores que, individualmente ou em conjunto, podem viabilizar ou ameaçar o sucesso da TI. Os habilitadores apresentados pelo COBIT 5 permitem uma visão holística e sistêmica, voltadas para o alcance do sucesso da TI, e possuem dimensões que incluem
- A) qualidade intrínseca, qualidade contextual, acesso e segurança.
- B) princípios, processos, estrutura, cultura, informação e pessoas.
- C) políticas, modelos, processos, serviços, aplicativos e competências.
- D) planejamento, construção, entrega e monitoramento.
- E) partes interessadas, metas, ciclo de vida e boas práticas.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: E
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (MPC/PA 2019).
Comentário
Gabarito: E.
A alternativa correta é a E. No COBIT 5, todo habilitador tem um modelo genérico com quatro dimensões: partes interessadas (stakeholders), metas, ciclo de vida e boas práticas. É a esse modelo genérico que o enunciado se refere ao falar em "dimensões" dos habilitadores.
As demais alternativas erram:
- (A) errada: qualidade intrínseca, qualidade contextual, acesso e segurança são categorias de qualidade da informação, e não as dimensões dos habilitadores.
- (B) errada: princípios, processos, estrutura, cultura, informação e pessoas lembram as categorias dos próprios habilitadores (que são sete, pois serviços, infraestrutura e aplicativos também compõem a lista). Isso é diferente das dimensões que cada habilitador possui.
- (C) errada: políticas, modelos, processos, serviços, aplicativos e competências misturam termos de categorias distintas e não formam a lista de dimensões.
- (D) errada: planejamento, construção, entrega e monitoramento lembram as etapas de ciclos de gestão e de domínios de processos, e não as dimensões dos habilitadores.
Dica: no COBIT 5, não confunda as categorias de habilitadores (princípios, processos, estruturas, cultura, informação, serviços e pessoas) com as dimensões de cada habilitador: partes interessadas, metas, ciclo de vida e boas práticas.
Fundamentos: COBIT 5: sete categorias de habilitadores da governança e da gestão de TI · Conceitos de qualidade da informação (distratores da alternativa A)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe MPC/PA 2019 (Analista Ministerial – Especialidade: Tecnologia da Informação), questão 42, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.