Questão 42 · Informática: Governança de TI (ITIL e COBIT)
Segundo a biblioteca ITIL, o processo responsável por auxiliar todos os contratos e prospectar novos fornecedores é denominado gerenciamento
- A) de continuidade.
- B) de fornecedores.
- C) de riscos.
- D) da segurança da informação.
- E) de capacidade.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: B
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (MPC/PA 2019).
Comentário
Gabarito: B.
Na biblioteca ITIL, o gerenciamento de fornecedores (supplier management) é o processo responsável por negociar, administrar e controlar contratos com fornecedores e prospectar novos parceiros, garantindo que eles entreguem os serviços e níveis de qualidade acordados. É o processo que cuida de contratos e fornecedores, como exige o enunciado.
- A (continuidade): garante que serviços essenciais sejam recuperados em caso de desastre.
- C (riscos): identifica, avalia e controla riscos, sem tratar de contratos com fornecedores.
- D (segurança da informação): protege confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.
- E (capacidade): garante que a infraestrutura tenha recursos suficientes para a demanda.
Dica: questões de ITIL costumam pedir o processo pelo seu objetivo. Procure a palavra-chave, aqui fornecedores e contratos.
Fundamentos: ITIL: gerenciamento de fornecedores (conceito geral da biblioteca)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe MPC/PA 2019 (Assistente Ministerial de Informática), questão 42, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.