Questão 32 · Legislação Específica: Segurança privada
Em uma situação envolvendo reféns, durante o processo de negociação, o negociador deve, entre outras atitudes,
- A) assumir o papel de tomador de decisões.
- B) procurar ganhar tempo.
- C) desprezar pequenas exigências.
- D) estabelecer um prazo fatal para o término do processo.
- E) oferecer sugestões alternativas.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: B
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRE/BA 2017).
Comentário
Gabarito: B.
Na negociação com reféns, uma das atitudes centrais do negociador é ganhar tempo. Com o passar do tempo a carga emocional diminui, o tomador de reféns se cansa e tende a se tornar mais racional, a equipe tática se organiza, coletam-se informações e aumentam as chances de uma solução pacífica.
- A) o negociador não assume o papel de tomador de decisões: ele faz a ponte com o causador do evento, e as decisões cabem ao comando da operação, o que também lhe permite dizer que precisa consultar alguém e, assim, ganhar tempo.
- C) o negociador não deve desprezar pequenas exigências, pois elas são oportunidades de trocas que mantêm o diálogo e constroem confiança.
- D) estabelecer prazo fatal aumenta a pressão e o risco para os reféns e vai contra a estratégia de ganhar tempo.
- E) o negociador deve evitar oferecer sugestões alternativas, deixando que o causador do evento apresente suas demandas; quem sugere a solução assume a responsabilidade por ela e pode ver a proposta rejeitada ou usada contra si.
Dica: na negociação, o negociador ouve, ganha tempo, não decide, não impõe prazos e evita oferecer ou sugerir soluções.
Fundamentos: Princípios gerais da negociação em crises com reféns (ganho de tempo e condução do diálogo)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRE/BA 2017 (Técnico Judiciário – Área: Serviços Gerais – Especialidade: Segurança Judiciária), questão 32, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.