Questão 61 · Administração Geral e Pública: Planejamento estratégico
A etapa de definição do negócio é fundamental para o delineamento adequado do planejamento estratégico.
Entretanto, essa etapa é muitas vezes negligenciada pelas empresas que partem direto para a elaboração da sua missão e visão. Ao definir seu negócio, a empresa deve ter o cuidado de não fazê-lo de forma restrita, que limite as opções de produto/serviço para o atendimento às necessidades do mercado. O exemplo abaixo que melhor representa uma definição ampla de negócio da empresa e que permite satisfazer os desejos e necessidades do mercado é:
- A) Honda: fabricamos automóveis;
- B) Columbia Pictures: produzimos entretenimento;
- C) Avon: fabricamos cosméticos;
- D) Petrobras: produzimos petróleo;
- E) Canon: produzimos copiadoras.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: B
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (CODEMIG 2015).
Comentário
Gabarito: B.
A definição ampla de negócio, conceito associado a Theodore Levitt (miopia em marketing), descreve a empresa pela necessidade que atende, e não pelo produto que fabrica. A Columbia Pictures define seu negócio como "produzimos entretenimento", o que permite expandir para filmes, séries, games e outras formas de atender ao mesmo desejo do mercado.
As demais alternativas são definições restritas, centradas no produto ou no processo:
- A: Honda "fabricamos automóveis" restringe o negócio ao produto.
- C: Avon "fabricamos cosméticos" restringe o negócio ao produto.
- D: Petrobras "produzimos petróleo" restringe o negócio ao insumo extraído.
- E: Canon "produzimos copiadoras" restringe o negócio a um equipamento específico.
Dica de prova: a pegadinha é que o enunciado pede a definição "ampla". Procure a alternativa que descreve a necessidade atendida, e não o produto ou a atividade.
Fundamentos: Definição de negócio orientada à necessidade do cliente (miopia em marketing) · Definição restrita versus ampla de negócio · Relação entre definição de negócio, missão e visão
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV CODEMIG 2015 (Analista de Negócios), questão 61, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.