Questão 64 · Administração Geral e Pública: Planejamento estratégico
Para a avaliação do planejamento estratégico de uma empresa, o analista de negócios pode recorrer a uma matriz SWOT. Essa matriz permite avaliar as forças e fraquezas de uma empresa e suas oportunidades e ameaças no mercado. Dentre os principais itens que o analista de negócios deve considerar na análise do ambiente interno da empresa, destaca-se:
- A) o risco de uma crise econômica forte e prolongada acompanhada do aumento da taxa de juros na economia;
- B) a mudança na política econômica do país a partir de uma nova configuração de forças políticas;
- C) a mudança no paradigma tecnológico do setor pelo lançamento de uma inovação;
- D) a reputação da empresa e o nível de satisfação de seus clientes medidos por órgão independente;
- E) a possibilidade de surgimento de um novo segmento a partir de alterações na demografia.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (CODEMIG 2015).
Comentário
Gabarito: D.
A matriz SWOT separa fatores internos (forças e fraquezas) de fatores externos (oportunidades e ameaças). A pergunta pede os itens do ambiente interno. A reputação da empresa e o nível de satisfação dos clientes são características da própria organização, por isso são fatores internos, e a alternativa D é a correta.
As demais alternativas tratam de fatores externos:
- A: crise econômica e taxa de juros são ameaças do ambiente macroeconômico.
- B: mudança na política econômica depende de forças políticas externas.
- C: mudança tecnológica do setor é uma ameaça ou oportunidade externa.
- E: surgimento de novo segmento por mudanças demográficas é uma oportunidade externa.
Dica de prova: quando a questão fala em ambiente interno, pergunte-se se o fator pertence à empresa. Se ele vem do mercado ou do governo, é externo.
Fundamentos: Matriz SWOT: fatores internos versus externos · Forças e fraquezas como análise do ambiente interno · Diferença entre ameaças e oportunidades
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV CODEMIG 2015 (Analista de Negócios), questão 64, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.