Questão 56 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Julgue os próximos itens, acerca de gestão de processos.
O diagrama de objetivos estabelece visão de alto nível dos processos que agregam valor à organização.
Julgue o item:
Gabarito: ERRADO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (IBAMA 2022).
Comentário
Gabarito: ERRADO.
O item confunde as ferramentas clássicas de modelagem organizacional do Guia BPM CBOK.
A ferramenta destinada a fornecer a visão macroscópica de alto nível de como os processos organizacionais interagem e agregam valor direto ao cliente final é a Cadeia de Valor (Value Chain, de Michael Porter) ou o Mapa de Processos. O diagrama de objetivos, por sua vez, é um artefato de alinhamento estratégico voltado a representar e decompor as metas e intenções da organização, não tendo por finalidade delinear o fluxo de processos agregadores de valor.
Dica: Em gestão de processos (BPM CBOK), visão de alto nível dos processos que entregam valor à organização e ao cliente = Cadeia de Valor (ou Macroprocessos), e não diagrama de objetivos.
Fundamentos: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM CBOK) · Modelagem de Processos: Cadeia de Valor vs. Diagrama de Objetivos
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe IBAMA 2022 (Técnico Ambiental), questão 56, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.