Questão 59 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Julgue os itens subsequentes, no que se refere à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos.
No contexto empresarial, a utilização da ferramenta PDCA é adequada ao desenvolvimento de novos produtos, à realização de tratativas de não conformidades e à implantação de padrões.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (PF 2025).
Comentário
Gabarito: CERTO.
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma ferramenta de gestão da qualidade amplamente utilizada para a melhoria contínua de processos e produtos. Sua aplicação é bastante versátil e abrange diversas situações no contexto empresarial.
- Desenvolvimento de novos produtos: O PDCA pode ser usado para planejar as etapas de criação, testar protótipos, verificar os resultados e ajustar o produto antes do lançamento final, garantindo que ele atenda aos requisitos de qualidade e às expectativas do mercado.
- Tratativas de não conformidades: Ao identificar um problema ou uma não conformidade, o PDCA permite planejar ações corretivas, implementá-las, verificar sua eficácia e padronizar as soluções para evitar reincidências.
- Implantação de padrões: A ferramenta auxilia na definição de novos padrões de trabalho, na sua implementação, na avaliação da aderência a esses padrões e na realização de ajustes para otimizá-los.
Em todos esses cenários, o PDCA oferece uma estrutura sistemática para planejar, executar, verificar e agir, promovendo a melhoria contínua e a eficácia das ações.
Fundamentos: Conceito de PDCA (Ciclo de Deming)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe PF 2025 (Administrador), questão 59, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.