Questão 58 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Julgue os itens subsequentes, no que se refere à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos.
A ISO 9000:2015 estabelece os conceitos e os princípios fundamentais da gestão da qualidade, universalmente aplicáveis, entre outras instâncias, às organizações que buscam confiança, em sua cadeia de suprimentos, de que seus requisitos de produtos e serviços serão atendidos.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (PF 2025).
Comentário
Gabarito: CERTO. A ISO 9000:2015 é, de fato, a norma que estabelece os fundamentos e o vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade (SGQ). Ela define os conceitos e princípios essenciais que servem de base para toda a família de normas ISO 9000. Sua aplicabilidade é universal, ou seja, pode ser utilizada por qualquer tipo de organização, independentemente do seu tamanho, tipo ou dos produtos e serviços que fornece. Um dos objetivos centrais da gestão da qualidade, conforme preconizado pela ISO 9000, é justamente aumentar a confiança dos clientes e partes interessadas, incluindo os da cadeia de suprimentos, de que os requisitos para produtos e serviços serão consistentemente atendidos. Isso contribui para a melhoria da satisfação do cliente e para a reputação da organização.
Fundamentos: ISO 9000:2015 (Conceitos e princípios fundamentais da gestão da qualidade)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe PF 2025 (Administrador), questão 58, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.