Questão 76 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Julgue os próximos itens, em relação à gestão por processos e à gestão de projetos nas organizações.
A terceira etapa do ciclo PDCA associa-se à coleta de informações referentes aos resultados obtidos, em que se verificam erros e acertos em relação ao planejamento.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (PF 2025).
Comentário
Gabarito: CERTO.
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act ou Planejar-Fazer-Verificar-Agir) é uma ferramenta de gestão da qualidade utilizada para a melhoria contínua de processos e produtos. Suas etapas são:
- P (Plan/Planejar): Estabelecer objetivos, metas e métodos para alcançá-los.
- D (Do/Fazer): Executar o plano, implementando as ações definidas.
- C (Check/Verificar): Monitorar e medir os resultados obtidos, comparando-os com os objetivos planejados. Nesta etapa, são coletadas informações, analisados dados e verificados os erros e acertos da execução.
- A (Act/Agir): Tomar ações corretivas ou padronizar as melhorias, com base na análise dos resultados. Se os resultados forem positivos, padroniza-se; se negativos, corrige-se e reinicia-se o ciclo.
O item afirma que a terceira etapa (Check) associa-se à coleta de informações e verificação de erros e acertos em relação ao planejamento, o que está em perfeita consonância com a definição dessa fase do ciclo PDCA.
Fundamentos: Conceito de Ciclo PDCA
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe PF 2025 (Agente Administrativo), questão 76, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.