Questão 62 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Julgue os itens subsequentes, no que se refere à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos.
Na fase de análise de um processo, o registro pormenorizado do estado atual do processo, embora com maior dispêndio de tempo, é fundamental para a obtenção de melhorias e geração de valor à organização.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (PF 2025).
Comentário
Gabarito: CERTO.
A fase de análise de um processo, também conhecida como "As Is" (como é), é crucial para a gestão de processos. Nela, ocorre o mapeamento detalhado do processo atual, identificando suas etapas, entradas, saídas, responsáveis, recursos utilizados, gargalos e pontos de melhoria. Embora essa etapa demande um tempo considerável e um esforço de coleta e registro de informações (o que o item chama de "maior dispêndio de tempo"), ela é fundamental. Sem um entendimento claro e pormenorizado do estado atual, torna-se impossível identificar as causas-raiz dos problemas, propor soluções eficazes e, consequentemente, obter melhorias significativas. O registro detalhado permite uma base sólida para a comparação com o processo futuro ("To Be" - como deveria ser) e a quantificação dos ganhos esperados, gerando valor para a organização ao otimizar recursos, reduzir custos, aumentar a eficiência e a satisfação de clientes internos e externos.
Fundamentos: Conceitos de Gestão de Processos (BPM - Business Process Management) · Fases do ciclo de vida de um processo (modelagem, análise, desenho, implementação, monitoramento)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe PF 2025 (Administrador), questão 62, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.