Questão 98 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Julgue os itens subsecutivos, a respeito da gestão de projetos e da gestão de processos.
Um dos impactos positivos da aplicação de práticas e de tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio nas organizações é a agilidade na disponibilização de novos serviços e produtos para os clientes.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TCE/PA 2016).
Comentário
Gabarito: CERTO.
As práticas de gestão de processos de negócio (BPM) e as tecnologias de apoio, como sistemas integrados e automação de fluxos, reduzem etapas desnecessárias, padronizam atividades e eliminam retrabalho. Com isso, a organização ganha agilidade para criar, modificar e disponibilizar produtos e serviços aos clientes, o que é um impacto positivo típico dessas práticas. Não há ressalva conceitual no item, que descreve corretamente um benefício esperado da gestão de processos.
Dica: itens sobre BPM costumam trazer afirmações como redução de custos, padronização e agilidade como benefícios. A armadilha aparece quando o item atribui a esses processos impactos negativos ou afirma que eles dispensam a participação das pessoas.
Fundamentos: Conceitos de gestão por processos de negócio (BPM) e seus benefícios: agilidade, padronização e melhoria contínua
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TCE/PA 2016 (Auditor de Controle Externo – Área: planejamento – Especialidade: administração), questão 98, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.