Questão 34 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Gestão de processos pode ser definida como
- A) capacidade de gerenciar, descobrir, mapear, classificar, captar, distribuir, criar, multiplicar e reter dentro de uma organização conhecimento com eficiência, eficácia e efetividade.
- B) sistema de administração empresarial que utiliza práticas e métodos administrativos para reduzir ao máximo o impacto ambiental das atividades econômicas nos recursos da natureza.
- C) forma de identificar, avaliar, administrar e controlar os riscos em uma organização.
- D) gerenciamento de negócios com abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização.
- E) associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TCE/RO 2019).
Comentário
Gabarito: D.
Gestão de processos (BPM, do inglês Business Process Management) é uma abordagem disciplinar de gestão de negócios voltada a identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos. Essa definição vale para processos automatizados ou não e busca resultados consistentes e alinhados aos objetivos estratégicos da organização, exatamente como descrito na alternativa D.
- A) Trata-se de gestão do conhecimento, não de gestão de processos.
- B) Descreve gestão ambiental, não gestão de processos.
- C) Descreve gestão de riscos.
- E) Descreve gestão de pessoas e comportamento organizacional.
Fundamentos: Conceito de gestão de processos de negócio (BPM)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TCE/RO 2019 (Auditor de Controle Externo – Especialidade: Administração), questão 34, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.